Política de envío
Gracias por elegir comprar con nosotros. Nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de entrega rápida y fiable.
Zonas de envío
Esta política de envío se aplica a los pedidos con entrega en España.
Coste del envío
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin compra mínima.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la fecha de compra.
Los pedidos se procesan de lunes a Sábado (excepto festivos).
Tiempo de tránsito
Una vez enviado su pedido, la entrega suele tardar entre 2 y 5 días laborables, dependiendo de su ubicación en España.
Hora límite para realizar pedidos
Los pedidos realizados antes de las 15:00 (CET) se procesarán el mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán el siguiente día laborable.
Socios de entrega
Trabajamos con proveedores logísticos de confianza para garantizar una entrega segura y fiable en toda España.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento.
Por favor, espere hasta 24 horas para que la información de seguimiento se active.
Inspección de la entrega
Al recibir su pedido, le recomendamos inspeccionar el paquete cuidadosamente.
Si observa algún daño o problema, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Artículo no recibido
Si su pedido no ha llegado dentro del plazo previsto, contáctenos por correo electrónico en info@bilmaboutique.com
Investigaremos el problema y le informaremos lo antes posible.
Paquetes no entregados
Si un paquete nos es devuelto debido a:
- Dirección incorrecta
- No recogido
- Rechazo
Pueden aplicarse cargos de envío adicionales para la reentrega.
Paquetes perdidos
Si su paquete parece estar perdido, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega prevista.
Si se confirma la pérdida, le ofreceremos:
- Un reemplazo (sujeto a disponibilidad) o
- Un reembolso completo.
- Retrasos fuera de nuestro control
Los retrasos en la entrega pueden deberse a:
- Condiciones climáticas
- Interrupciones en el transporte
- Alta demanda estacional
- Controles aduaneros o de seguridad
No nos hacemos responsables de dichos retrasos, pero le mantendremos informado.
Retrasos en la entrega y derechos del cliente
Si se produce un retraso significativo, usted podría tener derecho a cancelar su pedido de acuerdo con las leyes de protección al consumidor aplicables.
Cambios de dirección
Si necesita cambiar su dirección de envío, contáctenos dentro de las 2 horas posteriores a la realización de su pedido.
Es posible que no se puedan realizar cambios una vez que el procesamiento haya comenzado.
Dirección incorrecta
Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta, el cliente podría ser responsable de los costos de envío adicionales.
Cambios y cancelaciones de pedidos
Los pedidos se pueden modificar o cancelar dentro de las 2 horas posteriores a su realización.
Después de este plazo, es posible que ya no se puedan realizar cambios.
Información de contacto
Nombre de la tienda: Bilma Boutique
Dirección: Durangoko Plateruen Plaza, 5, 48200 Durango, Bizkaia, España
Teléfono: +34 946 57 00 89
Correo electrónico: info@bilmaboutique.com
Horario de apertura:
Lunes a viernes: 10:00 - 13:00 | 16:30 - 20:00
Sábado: 10:00 - 13:30 | 18:00 - 20:00
Domingo: Cerrado
Zona horaria: Hora de Europa Central
Tiempo de respuesta: Respondemos en 24 horas.