Política de reembolso

En Bilma Boutique, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está del todo contento, puede solicitar una devolución bajo las condiciones que se detallan a continuación.

Plazo de devolución

Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días. Tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.

Requisitos para la devolución

Para que su devolución sea válida, el artículo debe estar:

Sin usar, sin estrenar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
En su embalaje original.
Con todas las etiquetas originales.
Acompañado del comprobante de compra (recibo o confirmación de pedido).

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos: info@bilmaboutique.com

Una vez aprobada su devolución, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su artículo.

Dirección de devolución

Bilma Boutique
Durangoko Plateruen Plaza, 5
48200 Durango, Bizkaia, España

Gastos de envío de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, nosotros cubriremos los gastos de devolución.

No se aplican cargos por reposición.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Por favor, revise su pedido al recibirlo.

Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Evaluaremos el problema y le ofreceremos una solución adecuada (reemplazo o reembolso).

Artículos no retornables

Los artículos personalizados o con descuento pueden quedar excluidos de las devoluciones (cuando lo permita la ley).

Cambios

No ofrecemos cambios directos.

La forma más rápida de recibir un artículo diferente es:

Devolver el artículo original
Realizar un nuevo pedido una vez aprobada la devolución

Paquetes extraviados

Si su paquete se extravía durante el envío:

Por favor, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega prevista.
Investigaremos con la empresa de transporte.

Si se confirma la pérdida, le ofreceremos:

Un reemplazo (sujeto a disponibilidad) o
Un reembolso completo

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si ha sido aprobada.

Si se aprueba:

El reembolso se realiza a su método de pago original.
Tiempo de procesamiento: 10 días hábiles.

Nota:

Su banco o proveedor de pago puede tardar más en procesar el reembolso.

Si han transcurrido más de 10 días hábiles desde la aprobación, contáctenos en: info@bilmaboutique.com

Método y tarifas de devolución

Método de devolución: Por correo
Tarifa de reposición: Ninguna
Tiempo de procesamiento del reembolso: 10 días hábiles
Costo de envío de la devolución: A cargo del cliente (a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto).